Shipping policy
Política de envíos de Astra Store
Realizamos entregas en España peninsular. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales. Introduce una dirección y un teléfono correctos al hacer tu pedido; la disponibilidad y el importe final del envío se muestran antes de confirmarlo.
Preparación y entrega
Preparamos los pedidos en 1–2 días laborables, de lunes a viernes, excluidos festivos. Una vez enviado el paquete, el plazo estimado de transporte exprés en la península es de 24–48 horas laborables. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por festivos, incidencias del transportista o zonas de difícil acceso.
Gastos de envío y pago
El envío estándar es gratuito para los pedidos admitidos en España peninsular. El importe final del pedido se muestra antes de confirmarlo. Si eliges pago contra reembolso, pagarás al recibir el paquete el importe total indicado en el formulario de pedido.
Seguimiento e incidencias
Si necesitas corregir la dirección, no recibes el pedido en el plazo previsto o el paquete llega dañado, escríbenos cuanto antes a astrashopcontacto@gmail.com o llámanos al +34 711 55 77 51, indicando tu número de pedido. Conserva el embalaje y, si hay daños, envíanos fotografías para que podamos gestionar la incidencia.